Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Cube Verkaufsgeschäft, Ihrem Premium-Anbieter für hochwertige Fahrradkomponenten. Wir sind bestrebt, Ihnen nicht nur erstklassige Produkte, sondern auch einen transparenten und kundenfreundlichen Service zu bieten.

Zielgruppe & Produktphilosophie

Als spezialisierter Anbieter für MTB-Enthusiasten, Werkstätten und Radsportbegeisterte weltweit bieten wir ausschließlich sorgfältig ausgewählte Fahrradkomponenten an, die den Ansprüchen professioneller Nutzer gerecht werden.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

• Standardversand:
  • Versand mit DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Versandkosten: 12,95 €
• Kostenloser Versand:
  • Versand mit EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
  • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Allgemeine Bedingungen

• Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
• Zustand der Ware: Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden
• Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung (Ausnahme: fehlerhafte oder beschädigte Lieferung)

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
Sehr geehrtes Cube Verkaufsgeschäft-Team,

ich möchte folgende Artikel aus Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

Bitte teilen Sie mir das weitere Vorgehen mit.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
[Ihre Kontaktinformationen]

Schritt 2: Genehmigung und Anleitung

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeanleitung mit Rücksendeetikett (falls wir die Kosten übernehmen) zukommen lassen.

Schritt 3: Rücksendung veranlassen

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den ursprünglichen Lieferschein bei. Bitte verwenden Sie einen versicherten Versanddienst, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Nach Eingang und Prüfung der Ware (innerhalb von 3-5 Werktagen) werden wir:

• Für Rückgaben: Die Erstattung veranlassen
• Für Umtausch: Den neuen Artikel versenden

Sie werden per E-Mail über den Status informiert.

Erstattungen

Zeitrahmen und Methode

• Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung der Rückgabe
• PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung der Rückgabe

Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ausnahmen sind nur nach Rücksprache möglich.

Betrag der Erstattung

Der volle Kaufpreis wird erstattet, abzüglich etwaiger Versandkosten (sofern nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits). Bei Umtauschen entstehen keine zusätzlichen Kosten, außer bei Aufpreis für teurere Artikel.

Umtausch von Artikeln

Sollten Sie einen anderen Artikel wünschen:

• Beantragen Sie den Umtausch wie oben beschrieben
• Geben Sie den gewünschten Ersatzartikel an
• Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Klärung der Zahlungsmodalitäten