Willkommen bei Cube Verkaufsgeschäft, Ihrem Premium-Anbieter für hochwertige Fahrradkomponenten. Wir sind bestrebt, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit.

Zielgruppe und Produktphilosophie

Als spezialisierter Anbieter für MTB-Enthusiasten, Werkstätten und Radsportbegeisterte weltweit bieten wir ausschließlich hochwertige Fahrradkomponenten an. Unsere Produkte – von Reifen (26 Zoll, 27.5 Zoll, 29 Zoll) über Bremsen (Bremsbeläge, Bremsscheiben) bis hin zu Rahmen und Lenkern – werden mit größter Sorgfalt ausgewählt, um den Ansprüchen professioneller Nutzer gerecht zu werden.

Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Zustand der Ware: Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung
  • Ausnahme: Bei fehlerhafter oder beschädigter Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Bremsbeläge (da diese individuell eingefahren werden)
  • Lenkerbänder und ergonomische Griffe (hygienische Gründe)
  • Alle Artikel, die aus ihrem Originalzustand verändert oder montiert wurden

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an [email protected] mit folgenden Informationen:

Rückgabeanfrage-Vorlage:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
Sehr geehrtes Cube Verkaufsgeschäft-Team,

ich möchte folgende Artikel aus Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

Bitte teilen Sie mir das weitere Vorgehen mit.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
[Ihre Kontaktinformationen]

Schritt 2: Genehmigung und Anleitung

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeanleitung mit Rücksendeetikett (falls wir die Kosten übernehmen) zukommen lassen.

Schritt 3: Rücksendung veranlassen

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den ursprünglichen Lieferschein bei. Bitte verwenden Sie einen versicherten Versanddienst, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Nach Eingang und Prüfung der Ware (innerhalb von 3-5 Werktagen) werden wir:

  • Für Rückgaben: Die Erstattung veranlassen
  • Für Umtausch: Den neuen Artikel versenden
  • Sie per E-Mail über den Status informieren

Erstattungen

Zeitrahmen und Methode

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung der Rückgabe
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung der Rückgabe

Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ausnahmen sind nur nach Rücksprache möglich.

Betrag der Erstattung

Der volle Kaufpreis wird erstattet, abzüglich etwaiger Versandkosten (sofern nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits). Bei Umtauschen entstehen keine zusätzlichen Kosten, außer bei Aufpreis für teurere Artikel.

Umtausch von Artikeln

Sollten Sie einen anderen Artikel wünschen:

  1. Beantragen Sie den Umtausch wie oben beschrieben
  2. Geben Sie den gewünschten Ersatzartikel an
  3. Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Klärung der Zahlungsmodalitäten

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Cube Verkaufsgeschäft
Steinstraße 41, Krefeld, DE 33139
E-Mail: [email protected]

Hinweis: Diese Richtlinie gilt nicht für individuell angefertigte oder speziell bestellte Artikel. Bei solchen Bestellungen informieren wir Sie gesondert über die Rückgabebedingungen.